Identifier et comprendre les processus relationnels
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Objectifs de la formation :
- Identifier les processus relationnels
- Comprendre ce qui se joue en cas de conflits / tensions
- Identifier et gérer les besoins relationnels dans toute Communication
- Savoir accompagner efficacement les personnes
Programme de la formation :
Identifier les différents les processus relationnels
- Qu'est-ce qu'un processus ?
- Qu'entend-on par relation ?
- Un processus relationnel, c'est quoi ?
- Quels sont les différents processus en jeu : jeux de pouvoir, manipulation, etc.
Les situations qui posent problème
- Les conflits
- Les jeux psychologiques
- Le triangle dramatique
- Les positions de vie
- Les croyances et le scénario
Donner du sens aux besoins relationnels
- Identifier les attentes des collaborateurs
- Accompagner le développement des collaborateurs
- Identifier les besoins relationnels des collaborateurs
- Diriger son discours vers la satisfaction des besoins
- Soutien et appui - Autonomie et confiance
- Savoir déceler les jeux et freins aux développements
- La reconnaissance, outil d'implication - communication motivationnelle
Mobiliser les ressources pour en sortir
- Quelles sont les ressources pour en sortir ?
- Quels sont les outils à ma disposition ?
Plan d'action
- Etablissement d'un plan d'action par chaque participant